Klant support representative

Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een van's werelds toonaangevende bedrijven voor milieuvriendelijke productie van materialen. Geen dienstverlener maar dus echt een verlader. Wereldwijd met meerdere locaties en fabrieken. Ze verschepen hun materialen in bulk en in containers. Van oorsprong is het een organisatie uit Scandinavië. Dit merk je ook aan de manier hoe er gewerkt wordt en hoe alles gestructureerd is. Het belang van het hebben van goede en open relaties met klanten, leveranciers en alle collega's staat bij deze organisatie op nr 1. De sfeer op kantoor voelt aan als professioneel, schoon en verzorgd en vooral een open sfeer. Het betreft echt een fijne organisatie. Je hoeft hier niet bang te zijn voor hiërarchie.

Voor de afdeling customer service zijn zij nu op zoek naar een nieuwe collega ter versterking. Los jij graag problemen op? Verleen je graag goede service? Bouw je graag relaties op met de klanten? Dan is dit echt een baan voor jou. Lees snel verder >

Als klant support representative speel je een cruciale rol in diverse processen. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en beheren van de verkooporders, het afhandelen van klachten en schadeclaims, en het opstellen van documenten. Kortom, je werkdagen zullen afwisselend en boeiend zijn. Daarnaast kom je ook te werken in een heel leuk team binnen een top organisatie. Klinkt goed, toch? Andere verantwoordelijkheden zijn:

• Duidelijk, correct en tijdig invoeren en bevestigen van ontvangen bestellingen in ons systeem.
• Verwerken van vereiste exportdocumentatie, zoals proforma's, facturen en verzenddocumenten.
• Plannen van zendingen, samenwerken met het magazijn en verzendagenten om eventuele logistieke problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat alle facturen en documenten correct zijn.
• Ondersteunen bij het oplossen van problemen met bestellingen, zendingen, verkeerde leveringen en retourzendingen.
• Optreden als schakel tussen klanten en interne afdelingen, zoals productie, voorraadbeheer, facturatie en verzending.
• Oplossen van klachten van klanten in samenwerking met collega's.
• Samenwerken met diverse afdelingen om een uitstekende service te bieden en de tevredenheid van klanten te waarborgen.
• Streven naar verbetering van processen en producten om zowel interne als externe klanttevredenheid te vergroten.

We zoeken voor onze opdrachtgever een enthousiaste collega met een goede servicegerichte mindset, die zelfstandig kan werken en met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Iemand die zichzelf graag wil ontwikkelen en gemakkelijk communiceert in de Nederlandse en Engelse taal. Spreekt de afwisseling je in deze functie aan? Solliciteer dan vandaag nog voordat je de boot mist. :)

Wij zoeken voor deze opdrachtgever een proactieve en praktisch ingestelde collega met een positieve en flexibele instelling. Bij de organisatie werk je aan uitdagende projecten en krijg je de mogelijkheid om je snel verder te ontwikkelen.

• Ervaring in orderafhandeling, klantenservice, verzending en administratie.
• Bekendheid met Incoterms 2020.
• Kennis van verschillende betalingsvoorwaarden, zoals betaling voor levering, documentaire incasso en documentair krediet.
• Klantgerichte, coöperatieve en gestructureerde werkhouding.
• Goede teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.
• Vloeiende beheersing van de Engelse taal, bij voorkeur aangevuld met kennis van de Franse taal of andere talen.
• Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Kennis van M3/KSD/Salesforce is een pluspunt.

Wil je kans maken op deze uitdagende rol. Solliciteer vandaag nog.

Samenwerken met je collega's om de beste resultaten te behalen en te bewaken. Naast een hele leuke en uitdagende functie komen er nog andere voorwaarden bij kijken zoals:

• Telefoon en laptop van de zaak
• Een full-time baan
• Veel vrijheid in je werk en tijdsindeling
• Een leuke zelfstandige en veelzijdige job met veel verantwoording
• Informele no-nonsense cultuur in een internationale en platte organisatie
• Salaris tussen €2800-€3600 bruto per maand op basis van kennis en ervaring
• Vaste 13e maand
• Premievrij pensioenregeling
• Doorgroeimogelijkheden, mogelijkheden tot het volgen van opleidingen
• 25 Verlofdagen per jaar op basis van een full-time werkweek

Heb je nog vragen?
Logistics United is gespecialiseerd in het werven en selecteren van logistieke professionals. Ons doel is om zoveel mogelijk logistieke professionals te voorzien van de juiste uitdaging. Met meer dan 40 jaar ervaring in de sector transport & logistiek maken wij snel en makkelijk de juiste match tussen jou en je nieuwe werkgever. We kijken verder dan jouw profiel en die van de vacature. We willen dat jullie bij elkaar passen en elkaar kunnen versterken. Pas dan hebben wij ons werk gedaan.

Is je interesse gewekt? Mooi! Hoe nu verder:

1. je solliciteert
2. je wordt door ons uitgenodigd voor een kennismaking. Na de kennismaking stellen we je voor aan de werkgever. Zij zullen je ook uitnodigen voor een kennismaking.
3. als je net als de werkgever positief bent na de kennismaking wordt je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek ga je dieper in op de functie en ontmoet je andere collega's
4. als er een klik is tussen jou en de werkgever dan krijg je een voorstel opgestuurd per e-mail
5. als het voorstel past bij jouw wensen bevestig je dit per e-mail en ga je bij de werkgever langs om je contract te ondertekenen. Gefeliciteerd! Je treed dus rechtstreeks in dienst bij de werkgever.

Wij zullen je stap voor stap begeleiden tijdens bovenstaand proces en we zullen in deze periode regelmatig contact hebben met elkaar. Voor meer vragen bel ons dan gerust op 06-28070355 of stuur een e-mail naar onno@logistics-united.com