Customer service / documentation representative

Bedrijfsprofiel
De organisatie is al ruim 35 jaar expert in breakbulk verschepingen. Vervoer over zee daar ligt de focus van deze kleine maar bekende rederij. Hun klanten (van multinationals tot kleine ondernemers en particulieren) laten hun producten in het volste vertrouwen aan de organisatie over. Dit vanwege goede service, transparant handelen en de kennis van zaken. Hun kracht zit in jarenlange ervaring, betrokkenheid en uitgebreide kennis over stukgoed en projectlading richting de Noord kust van Zuid-Amerika. En dit wordt aangeboden d.m.v. diverse lijndiensten.

Leuk feitje, een eigen nieuwbouw schip wordt dit jaar opgeleverd. Bij binnenkomst in hun nieuwe, modern ingericht kantoor proef je direct een open en betrokken sfeer. Er wordt hard gewerkt maar wel in teamverband en je kan merken dat iedereen het naar zijn zin heeft en zijn/haar ei kwijt kan in de diversiteit aan werkzaamheden. Ze hanteren flexibele werktijden en er kan ook een dag thuis worden gewerkt. Alles dus zo ingericht dat iedereen goed uit de verf komt en tevreden is.

Wat maakt jou nou zo speciaal binnen deze organisatie? Als Customer Service Representative ben jij het middelpunt van de dagelijkse operatie. Je collega's kunnen op jou bouwen. Je komt te werken in een team van circa 5 medewerkers. Zelf ben je accuraat, netjes, gedisciplineerd en ben je goed in het overzicht bewaren en ondersteun je je collega's aan waar nodig. Je bent het eerste aanspreekpunt van jouw internationale klanten en daarbij zorg je ervoor dat de complete documentatie en administratie op orde zijn. Wat deze rol zo leuk maakt is dat je dagelijks ook veel contact hebt met je collega's en de wereldwijde terminals en agenten.

Je ontzorgt je klanten van A-Z en denkt met ze mee in oplossingen. Verder vind je het erg leuk om:

• Te communiceren met alle belanghebbende partijen over heel de wereld
• Contact te hebben met klanten, agenten en schepen en hierbij de relatie te onderhouden
• Documentatie en administratie te verzorgen, bijv. opmaken van BL's en het factureren van zendingen
• Klanten op de hoogte te houden over hun zendingen door arrival notices te versturen
• Je bent een echte trouble shooter en enorm service gericht ingesteld en weet dat ook goed over te brengen op je team

Werk je graag op een nieuwe kantoor en ook nog eens in de haven van Rotterdam? Lees dan snel verder.

Zoek je een betrokken werkgever met een fijn en open team wat elkaar graag ondersteunt en helpt waar nodig? En spreekt het je aan om te werken in een klassiek maar modern kantoor waar de haven ademt? Dan is dit echt iets voor jou. Voor deze rol hopen we dat je de volgende competenties en vaardigheden bezit:

• Vaardig in de maritieme sector
• Een aantal jaren ervaring in de Customer Service
• Nauwkeurig en accuraat
• Positief en probleemoplossend
• Communicatief goed in Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift