Team Lead Customer Service / documentatie

Bedrijfsprofiel
De organisatie is al ruim 35 jaar expert in breakbulk verschepingen. Vervoer over zee daar ligt de focus van deze kleine maar bekende rederij. Hun klanten (van multinationals tot kleine ondernemers en particulieren) laten hun producten in het volste vertrouwen aan de organisatie over. Dit vanwege goede service, transparant handelen en de kennis van zaken. Hun kracht zit in jarenlange ervaring, betrokkenheid en uitgebreide kennis over stukgoed en projectlading richting de Noord kust van Zuid-Amerika. En dit wordt aangeboden d.m.v. diverse lijndiensten.

Leuk feitje, een eigen nieuwbouw schip wordt dit jaar opgeleverd. Bij binnenkomst in hun nieuwe, modern ingericht kantoor proef je direct een open en betrokken sfeer. Er wordt hard gewerkt maar wel in teamverband en je kan merken dat iedereen het naar zijn zin heeft en zijn/haar ei kwijt kan in de diversiteit aan werkzaamheden. Ze hanteren flexibele werktijden en er kan ook een dag thuis worden gewerkt. Alles dus zo ingericht dat iedereen goed uit de verf komt en tevreden is.

Wat maakt jou nou zo speciaal binnen deze organisatie? Als Team leader van de Customer Service ben jij het middelpunt van de dagelijkse operatie. Je collega's kunnen op jou bouwen. Zelf ben je accuraat, netjes, gedisciplineerd en ben je goed in het overzicht bewaren en stuur je je collega's aan waar nodig. Je bent het eerste aanspreekpunt van jouw internationale klanten en daarbij zorg je ervoor dat de complete documentatie en administratie op orde zijn. Wat deze rol zo leuk maakt is dat je dagelijks ook veel contact hebt met je collega's en de wereldwijde terminals en agenten.

Je ontzorgt je klanten van A-Z en denkt met ze mee in oplossingen. Verder vind je het erg leuk om:

• Te communiceren met alle belanghebbende partijen over heel de wereld
• Contact te hebben met klanten, agenten en schepen en hierbij de relatie te onderhouden
• Documentatie en administratie te verzorgen, bijv. opmaken van BL's en het factureren van zendingen
• Klanten op de hoogte te houden over hun zendingen door arrival notices te versturen
• Je bent een echte trouble shooter en enorm service gericht ingesteld en weet dat ook goed over te brengen op je team

Heb je al enige jaren ervaring in de Customer Service? Zou jij de kar kunnen trekken? Lees dan snel verder.

Hou je van een nieuwe uitdaging, ben je ambitieus en wil je verder groeien als Team Leader in de Customer Service? En spreekt het je aan om te werken in een klassiek maar modern kantoor waar de haven ademt? Dan is dit echt iets voor jou. We hopen dat je de volgende competenties en vaardigheden bezit:

• Vaardig in de maritieme sector
• Een aantal jaren ervaring in de Customer Service
• Nauwkeurig en accuraat
• Positief en probleemoplossend
• Communicatief goed in Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift

En heb jij de capaciteiten om een team aan te sturen? Kom dan maar op!!!

Wil je werken bij een ambitieus en groeiende mulit-purpose rederij? Ben je toe aan een moderne, nieuwe omgeving en nieuwe bestemmingen? Spring dan vooral aan boord! Wat kan je van de organisatie terugverwachten?

• Een full-time hybride baan
• Veel vrijheid in je werk en tijdsindeling, mogelijkheid tot 1 dag per week thuiswerken
• Een leuke zelfstandige en veelzijdige job
• Informele no-nonsense cultuur in een open en platte organisatie
• Salaris tussen €3000-€4000 bruto per maand op basis van kennis en ervaring
• Goede bonusregeling (min. 1 / max 2 maandsalarissen)
• Pensioenregeling, 2% eigen bijdrage dus een enorme goede verdeling tussen werkgever en werknemer
• 34 Verlofdagen per jaar op basis van een full-time werkweek<<