Customer service representative

Bedrijfsprofiel
​​​​​​Onze opdrachtgever is van oorsprong een logistieke dienstverlener, opgericht in het begin van 1900. Ze gaan al even mee dus. Met hun jarenlange ervaring in ompakken, op- en overslag en Europese Distributie zijn zij koploper in de markten zoals Food, Feed en Pharma. Ze hebben meerdere vestigingen in België en Nederland liggen op het strategisch gelegen Logistic Center Hazeldonk-Meer, midden tussen de wereldhavens van Rotterdam en Antwerpen.

Ze groeien, ze innoveren, ze lossen elke dag de uitdagingen van hun klanten over de hele wereld op! Hoe ze dat doen? Met hun nuchtere en unieke mentaliteit: Ze zitten er bovenop. Met een digitale, ondernemende en agile aanpak maken ze hun visie waar: Ze willen de beste klantgerichte logistiek dienstverlener zijn met de sterkste focus op mens en technologie. Heb jij de constante ambitie om net dat stapje extra te zetten voor je klanten en collega's? En ben jij een geweldige teamspeler? Dan zijn wij we op zoek naar jou.

Als Customer Service representative ben je verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de inkomende en uitgaande orders voor een vast aantal klanten. Het betreffen transporten, warehouse movements, documentatie en meer. Samen met het team zorg je ervoor dat de zendingen volgens de planning worden geleverd en dat klanten tevreden zijn over de service. Het leveren van een TOP-service, daar gaan jullie voor.

Controlle is een belangrijk onderdeel van je werk: je houdt de status van diverse orders in de gaten. Je let hierop vertragingen, calamiteiten, documentatie, planning en meer. Je analyseert de data in de systemen uitgebreid, rekening houdend met de vastgestelde verwachtingen en planning. Het is ook belangrijk dat inkomende en uitgaande zendingen op elkaar worden afgestemd. Je monitort continu of alle orders correct verlopen en houdt mee aan de levering van producten. Je zit er bovenop! Verder ben je verantwoordelijk voor:

• Het behandelen van klantorder en -vragen m.b.t. inkomende en uitgaande goederen.
• Het archiveren en beheren van klanten dossiers.
• Het beheren van voorraden.
• Het aanmaken van de facturatie.
• Transport documenten en douaneafwikkeling in orde maken.
• Het adequaat assisteren van klanten bij vragen, problemen en klachten.
• Actief deelnemen aan werkoverleg, trainingen, workshops en dergelijke.
• Algemene administratieve ondersteuning.
• Behandelen en verwerken van opdrachten m.b.t. gevaarlijke stoffen.
• Het analyseren, verbeteren en implementeren van logistieke processen.

Je team is een leuk team. :) Een met Brabantse gemoedelijkheid en met een gedreven en sociale teamleider. Samen resultaten boeken, samen leuke dingen doen. Samen werk je altijd met collega's aan verbeterprojecten, zoals hoe je efficiënter data kunt verzamelen.

Naast dat je al enige jaren ervaring hebt opgedaan in een vergelijkbare functie hopen ze ook dat je enthousiast bent en affiniteit hebt met het vak. Verder ben je vaardig in:

• Kennis van en ervaring in de logistieke/transport sector.
• Stressbestendig en flexibele instelling.
• Positieve, pro-actieve en probleemoplossende blik.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlandse en Engelse taal
• Je beschikt over eigen vervoer/rijbewijs

Als persoon ben je:

• Daadkrachtig
• Schroom je niet om te telefoon op te pakken om dingen te regelen
• Zelfstarter
• Verantwoordelijk
• Toon je eigenaarschap en durf je keuzes te maken

Een hele leuke afwisselende job met veel vrijheid. Wil je iets nieuws proberen in je functie? Ga er dan voor! Denk je dat een proces beter kan? Ga er dan voor. Deze instelling draagt iedereen met zich mee. Het is een klein en betrokken team binnen een grote organisatie.

• Afwisselende full-time job met veel vrijheid
• Een bruto startsalaris van €2500 – €3500 op basis van kennis en ervaring
• Enorm goed pensioen, reiskostenvergoeding
• Goede persoonlijke bonusregeling
• Doorgroeimogelijkheden en functiegerichte trainingen
• Informele no-nonsense cultuur in een open en platte organisatie
• Elke week broodjes en 1 keer per maand komt de frietkar langs :)
• 25 Verlofdagen per jaar op basis van een full-time werkweek + 2 dagen bij niet ziek zijn

Heb je nog vragen?
Logistics United is gespecialiseerd in het werven en selecteren van logistieke professionals. Ons doel is om zoveel mogelijk logistieke professionals te voorzien van de juiste uitdaging. Met meer dan 40 jaar ervaring in de sector transport & logistiek maken wij snel en makkelijk de juiste match tussen jou en je nieuwe werkgever. We kijken verder dan jouw profiel en die van de vacature. We willen dat jullie bij elkaar passen en elkaar kunnen versterken. Pas dan hebben wij ons werk gedaan.

Is je interesse gewekt? Mooi! Hoe nu verder:

1. je solliciteert
2. je wordt door ons uitgenodigd voor een kennismaking. Na de kennismaking stellen we je voor aan de werkgever. Zij zullen je ook uitnodigen voor een kennismaking.
3. als je net als de werkgever positief bent na de kennismaking wordt je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek ga je dieper in op de functie en ontmoet je andere collega's
4. als er een klik is tussen jou en de werkgever dan krijg je een voorstel opgestuurd per e-mail
5. als het voorstel past bij jouw wensen bevestig je dit per e-mail en ga je bij de werkgever langs om je contract te ondertekenen. Gefeliciteerd! Je treed dus rechtstreeks in dienst bij de werkgever.

Wij zullen je stap voor stap begeleiden tijdens bovenstaand proces en we zullen in deze periode regelmatig contact hebben met elkaar. Voor meer vragen bel ons dan gerust op 06-28070355 of stuur een e-mail naar onno@logistics-united.com