Customer Service Medewerker Transport

Onze logistieke dienstverlener is een vooraanstaand bedrijf in de sector dat gespecialiseerd is in het leveren van hoogwaardige logistieke oplossingen aan klanten over de hele wereld. Met een rijke geschiedenis en een toegewijd team streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen en ongeëvenaarde service te bieden. Ter versterking van ons Customer Service team zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker.

Als Customer Service Medewerker bij ons bedrijf ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het handhaven van sterke relaties met klanten door hen te ondersteunen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je zult nauw samenwerken met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de logistieke processen soepel verlopen en klanttevredenheid wordt gehandhaafd.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere correspondentie van klanten.
• Klantvragen en verzoeken afhandelen met professionaliteit en nauwkeurigheid.
• Het volgen van zendingen en updates verstrekken aan klanten.
• Het oplossen van problemen en het bieden van passende oplossingen voor klantenklachten.
• Samenwerken met interne teams, waaronder magazijn, planning en transport, om klantverzoeken te coördineren en te volgen.
• Het bijhouden van klantgegevens en documentatie in ons CRM-systeem.
• Actieve deelname aan teamvergaderingen en het delen van feedback om de klantenservice te verbeteren.

Het betreft een hele leuke functie met een diversiteit aan werkzaamheden. Veel verantwoording en ruimte voor goede ideeën. Daarnaast kom je terecht in een heel leuk team.

Om voor de rol als import medewerker in aanraking te komen hopen we dat je volgende kennis en kunde meebrengt:

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als expediteur in de zeevracht gericht op import en het behandelen van dossiers van A tot Z.
• Goede contactuele eigenschappen, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibele, servicegerichte en actieve instelling.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Kennis van wet- en regelgeving m.b.t. de functie.

Werk je graag samen met andere gedreven en gemotiveerde mensen? Dan zit je bij deze organisatie goed. Weten wat ze jou te bieden hebben? Lees dan snel verder

Deze organisatie gaat voor relaties met klant, leveranciers en medewerkers voor de lange termijn. De organisatie zorgt voor zekerheid, persoonlijke ontwikkeling en een enorm goede werksfeer. Ze hebben platte hiërarchieën, een prettige en vriendelijke werkomgeving, en bieden aanzienlijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en lange termijn carrièreplanning. Dit vormt de basis voor jouw succes bij deze club. Voor deze import rol kunnen ze je het volgende aanbieden:

• Een werklocatie in Rotterdam
• Een open en informele werksfeer
• Mogelijkheid om voordelig een fiets, laptop, sportabonnement etc. aan te schaffen;
• Mogelijkheden tot het volgen van vakgerichte opleidingen.
• Hybride werken
• Een enthousiast team
• Een aantrekkelijk startsalaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand
• Met daarbij een 13e maand en bonus- en pensioenregeling

Heb je nog vragen?
Logistics United is gespecialiseerd in het werven en selecteren van logistieke professionals. Ons doel is om zoveel mogelijk logistieke professionals te voorzien van de juiste uitdaging. Met meer dan 40 jaar ervaring in de sector transport & logistiek maken wij snel en makkelijk de juiste match tussen jou en je nieuwe werkgever. We kijken verder dan jouw profiel en die van de vacature. We willen dat jullie bij elkaar passen en elkaar kunnen versterken. Pas dan hebben wij ons werk gedaan.

Is je interesse gewekt? Mooi! Hoe nu verder:
1. je solliciteert
2. je wordt door ons uitgenodigd voor een kennismaking. Na de kennismaking stellen we je voor aan de werkgever. Zij zullen je ook uitnodigen voor een kennismaking.
3. als je net als de werkgever positief bent na de kennismaking wordt je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek ga je dieper in op de functie en ontmoet je andere collega's
4. als er een klik is tussen jou en de werkgever dan krijg je een voorstel opgestuurd per e-mail
5. als het voorstel past bij jouw wensen bevestig je dit per e-mail en ga je bij de werkgever langs om je contract te ondertekenen. Gefeliciteerd! Je treedt dus rechtstreeks in dienst bij de werkgever. :)

Wij zullen je stap voor stap begeleiden tijdens bovenstaand proces en we zullen in deze periode regelmatig contact hebben met elkaar. Voor meer vragen bel ons dan gerust op 06-10698331 of stuur een e-mail naar patrick@logistics-united.com